Maisons de Luxe & de mode

Le secteur du luxe vit la transformation digitale à toute vitesse et voit apparaître de nouveaux enjeux autour de la Data Science. Ces besoins s’inscrivent avant tout dans une logique user-centric.

Bien exploitées, vos données contribuent à offrir une expérience client toujours plus riche et personnalisée. Ainsi, votre stratégie Data doit poursuivre des objectifs de rentabilité mais également permettre de renforcer votre image de marque.

Nos solutions Nos projets

L’expérience client dans le luxe

L’expérience client est au cœur du secteur du luxe et de la stratégie de ses différents acteurs. Néanmoins, l’expérience client digitale n’est pas toujours à la hauteur de l’expérience in-store traditionnelle. Nos solutions digitales résolument user-centric permettent une expérience client sans-couture.

Faciliter le parcours d'achat

Nous développons des applications distillant des recommandations d’association de produit (cross-sell et up-sell) personnalisées sur le profil du client, permettant au client de vivre une expérience qualitative. Cette solution non-intrusive, basée sur votre expertise métier, respecte votre identité et tire avantage du rythme des nouvelles collections.

Adapter la communication aux sensibilités des clients

Aujourd’hui, les volumes de données sont tels qu’il est souvent impossible de les traiter sur une seule machine. En s’appropriant les dernières avancées en matière de Big Data et de temps réel, nous sommes en capacité d’exécuter des routines de calcul complexes sur vos données dans des temps restreints.

RECOMMANDATION DE PRODUITS

Augmenter le panier moyen et fluidifier l’acte d’achat en recommandant des associations de produits personnalisées

PERSONNALISATION DE CONTENUS

Adapter les annonces emails et dislpay aux sensibilités de chacun en personnalisant les messages et visuels

PERSONNALISATION EMAILLING

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Connaissance client

Segmentation client

La connaissance de vos clients est un prérequis à la volonté de proposer des contenus et des produits d’exception. Si les maison du luxe ont souvent accès à de nombreuses données fortement valorisable, nos solutions enrichissent votre connaissance client grâce à l’identification de caractéristiques clés par nos algorithme, permettant de découvrir des sous-ensembles de clients au comportements prédictibles et aux goûts spécifiques.

Identification de high value prospects

Les maisons du luxe sont confrontées à une majorité de clients en ligne réalisant uniquement un achat, et ne revenant pas. Nos modèles permettent de d’identifier les clients possédant un fort potentiel afin de les fidéliser et adopter les actions permettant de renforcer le rachat.

CREATION DE PERSONAE

Identifier des profils clients types, grâce aux données Web-CRM, favorisant un targeting intelligent plus précis

HIGH VALUE PROSPECTS

Identifier les prospects ayant un fort potentiel économique ou d’ambassadeur marque

FIDELISATION

Valoriser les données omnicanal pour favoriser la fidélisation client selon une démarche client-care

Ensemble, créons vos projets

N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez nous faire part de vos projets ou simplement obtenir plus de détails sur nos compétences et nos méthodologies.

Nos coordonnées

20 Rue Jacques Daguerre, 92500 Rueil-Malmaison

+33 6 10 58 45 91 / +33 6 07 28 29 46

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