Sales & Marketing
Comment l'avènement des Big Data et du prédictif a remis la connaissance client au coeur de la stratégie marketing et commerciale.
Connaissance client 360
Les habitudes des clients évoluent toujours plus vers le cross-canal : mobiles, réseaux sociaux, média en ligne ont multiplié les points de contact. L’agrégation des données qui issues de ces interactions s’en est complexifiée.Connectés à l’ensemble de l’éco-système Marketing, nous vous aidons dans le traitement et l’analyse de ces flux de données pour toujours mieux caractériser et activer vos prospects et vos clients.
Service
Description
#1
Segmentation et profil 360
Nous vous accompagnons dans la constitution d’un « lac de données » pour faire converger l’ensemble des données transactionnelles, CRM et digital de vos clients pour permettre leur activation. Nous travaillons les différentes dimensions avec vous (potentiel, sensibilité prix, risque d’attrition, etc.) afin de rendre les données activables dans des campagnes ciblées. Nous vous aidons à mesurer l’efficacité de ces campagnes et mesurons pour vous la contribution de chaque canal pour mieux piloter votre budget.
Cross-Sell et Up-Sell
En analysant les habitudes et les caractéristiques de vos clients, nous vous aidons à définir leurs préférences et vous recommandons des opportunités de cross-sell et d’up-sell en temps réel. Soucieux de nous intégrer dans la stratégie de votre entreprise, nous définissons main dans la main avec vos équipes opérationnelles les règles métiers qui permettront de guider ces recommandations pour éviter d’être « hors contexte ». Mettant en avant la souplesse de nos algorithmes, vous pouvez paramétrer, en fonction des segments clients, les caractéristiques des associations : favoriser les produits margés, la MDD ou encore les produits en sur-stock devient simple.
La vente augmentée par l’IA
Que ce soit dans la distribution, l’industrie ou le luxe, l’humain reste au coeur du processus de vente. Pour se différencier des pure players, il s’agit donc de jouer sur cet atout en palliant ses faiblesses. En armant le vendeur d’outils analytics pertinents, son pouvoir de négociation et de séduction s’en trouve renforcé, augmentant ainsi le panier moyen.
Service
Description
#1
Forecast et simulations
Il est souvent difficile de connaitre l’impact d’un changement de politique tarifaire sur son portefeuille client, on encore d’évaluer quelle énergie mettre dans un appel d’offre et où mettre le curseur. Grâce à nos outils avancés de forecast et de simulation, nous vous aidons à mesurer l’impact de vos décisions sur le comportement de vos clients.
Aide digitale à la vente
Gérer au quotidien le dispatch des commandes en tenant compte du volume et de la fragilité de chaque produits, de la flexibilité du planning et des trajets possibles peut être un véritable casse-tête. Nos solutions basées sur vos données (référentiel produits, trajets et commandes passés, etc.) vous permettent de rationaliser les décisions et réduire vos coûts.
